Condiciones de envío y pagos

Envíos y devoluciones

Complementos El Taller, SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de El Taller y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Taller no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

Devoluciones

El Cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para la devolución del producto. Una vez finalizado el plazo de 5 días hábiles, Complementos El Taller, S.L no aceptará devoluciones.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2.- La devolución a Complementos El Taller, S.L. debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado de los artículos, procederemos al reembolso del importe restando los gastos de envío que procedan.

5) No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurrido el plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Complementos El Taller, S.L. no se hace responsable de las perdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

Si el motivo de la devolución no es imputable a Complementos El Taller, S.L, el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son de 6€ para la Península o Baleares y 12€ para Canarias.

Para realizar una devolución envía un email a atencioncliente@eltalleronline.com indicando el motivo exacto de la devolución, el número de pedido y dirección de recogida. Nosotros te confirmaremos cuándo pasaremos a buscar el paquete. Un mensajero pasará a recoger el paquete.

Plazo de entrega

El plazo de entrega será de 10 (diez) días naturales.

El Taller no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

El Taller informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida del almacén del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Socio de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

 

Formas de pago

El pago del precio y los gastos de envío de los productos y Servicios adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente por parte de El Taller de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El justificante de compra que corresponde al pedido de productos o Servicios estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”.

El Socio deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El Socio deberá notificar a El taller, mediante email o vía telefónica, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que El Taller pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

El Taller cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Asimismo, El Taller manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Socio. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

 

CONDICIONES DE USO

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web “www.eltalleronline.com” (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Complementos El Taller, S.L. (en adelante, "El Taller Online") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

El Taller Online es una plataforma web de comercialización on-line de productos ofrecidos por Complementos El Taller, S.L., de nacionalidad española, con domicilio en Paseo de Gracia, 6 3º 2ª. Complementos El Taller, S.L., está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 33725, Folio 174, Hoja B 235514, inscripción 3, con número de CIF B-62529557.

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente en ceder sus datos que pasarán a formar parte de los ficheros de bases de datos de Complementos El Taller, S.L, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad. El usuario da su consentimiento para que Complementos El Taller S.L, por si mismo o mediante terceras entidades, traten automáticamente y con finalidad exclusivamente  promocional o comercial, sus datos de carácter personal. De acuerdo con el que se establece a la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el participante tiene el derecho de acceder a estos ficheros con el objetivo de rectificar o cancelar de forma total o parcial su contenido. Para hacerlo, deberán solicitarlo por escrito a Complementos El Taller, S.L. en 08007-Barcelona, Paseo de Gracia 6 o mediante mail a atencioncliente@eltalleronline.com.

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Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

El Taller Online opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). El Taller Online únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.

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